Pensamientos sobre el envío desde todos los ángulos, la temporada de fútbol y Oliver

Debe haber algo sobre la contratación de servicio al cliente de FOC y los meses de verano. Celebramos el aniversario de agosto de Naomi y esta semana mientras lanzamos el nuevo y emocionante "¡Conozca mejor a Michael Thorpe!" Blog, descubrimos que ha celebrado su cinco aniversario este julio. ¡Feliz aniversario Mike!

thorpeUno de nuestros trabajos en servicio al cliente es trabajar con varios fabricantes/proveedores y, en el caso de Mike, fue una de esas personas con las que trabajamos. Recuerdo haber trabajado con Mike mientras estaba en Optical Cable Corporation en Roanoke, VA y estaba muy impresionado con su capacidad de respuesta y profesionalismo. Muchas veces su nivel de servicio depende completamente de los demás y hay aquellas personas con las que sabes que puedes contar y hay aquellas que, bueno, no tanto ...

Después de 3 años en OCC, Mike y su ahora esposa Bianca, decidieron que querían acercarse a casa después de que Bianca terminó la escuela de medicina. Después de escuchar esto, rápidamente le ofrecimos a Mike un trabajo y él ha estado con nosotros desde que trajo ese entusiasmo y conducir. Mike brinda el 100% de apoyo de nuestro cliente como lo hizo por nosotros cuando estaba en OCC. Esta es la cara en la que queremos que nuestros clientes piensen cuando piensen en FOC. No la otra cara " no tanto ..." con la que tenemos que lidiar de vez en cuando.

Michaelthorpe

En cinco cortos años, Mike ha visto una gran diferencia en sus días desde estar siempre "en línea" ahora hasta la cantidad de información que se lleva directamente a los teléfonos móviles. Su perspectiva incluye la emoción de la seguridad laboral con todos los días que se desarrollan nuevos dispositivos que se conectan a Internet e impulsan la demanda de fibra óptica. Cuando quiero saber qué está pasando en el mercado de consumo de alta tecnología, él es a quien voy.

Mike disfruta de construir sus propias computadoras y recientemente ha actualizado su nueva casa en Bristol, RI con un sistema de automatización del hogar que le permite controlar sus luces, puertas de garaje, termostato, etc. por programa o por teléfono celular. Incluso le permite vigilar a su pequeño Yorkshire Terrier, Oliver, mientras está fuera, por lo que no se pone demasiado travesuras.

Durante el día de trabajo, los pensamientos de Mike generalmente se centran en "Enviarlo", "¿Olvidé enviarlo?", O "¿Lo envié por el método correcto?" ... Peligros de ocupación básicos. Su parte favorita de un día FOC es, después de que se han recogido todas las órdenes y puede trabajar en las tareas que han estado en espera mientras sacan esas órdenes por la puerta.

Después del día de trabajo, Mike no se centra en los pedidos de fibra óptica y el envío, sino que disfruta mantenerse en forma y jugar al baloncesto. Su temporada favorita no es la primavera o el verano, ¡es la temporada de fútbol! Tenga en cuenta este hecho interesante cuando trabaje con Mike durante esos meses porque, como todos saben, los New Englanders se toman en serio su fútbol.

¡Felicitaciones a Mike por su cinco aniversario y a FOC por tener a Mike en su equipo!

Sobre el autor
Tom Waite Tom Waite, Vice President Tom Waite started at Fiber Optic Center in May, 2000 in IT, developing an interactive program that became the company website and keeps product information current and accessible for sales and customer service. Desde entonces, Tom ha utilizado el conocimiento de su producto para liderar los departamentos de servicio al cliente, inventario y envío. Como vicepresidente, continúa dirigiendo estos departamentos y operaciones de la empresa. Antes de Fiber Optic Center, fue consultor de TI para Keene Inc., Boston, MA. Tom se graduó de la Universidad de New Hampshire con una licenciatura en Economía y Matemáticas y una especialización en negocios. Actualmente reside en South Dartmouth con su esposa, Heather, y sus dos hijas, Emma y Breanna. Le gusta esquiar, navegar, jugar al golf y viajar en su tiempo libre.
Acerca de Fiber Optic Center, Inc.
Fiber Optic Center, Inc., (FOC), es un líder internacional en la distribución de componentes, equipos y suministros de fibra óptica y ha estado ayudando a los clientes a hacer los mejores conjuntos de cables del mundo durante más de dos décadas. Varias áreas de especialización y experiencia, en las que son los líderes de la industria, las convierten en la opción preferida para muchos de los profesionales del mundo. En estas áreas de tecnología clave, FOC es "al menos tan técnico como el fabricante" sobre los productos que venden. Se esfuerza por "facilitar el negocio", ofrecen un servicio al cliente excepcional y personal, valores de pedido de compra bajos o no mínimos, y por entrega de stock en productos y tecnología líderes en la industria. FOC es la conexión de la industria con los productos ópticos, tecnologías y expertos técnicos más innovadores que integran su conocimiento de fabricación y su amplia experiencia en las operaciones mundiales de los clientes. @Fiberopticcntr

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