Kathleen Skelton es la nueva directora de marketing estratégico de Fiber Optic Center Inc. en New Bedford; Ella habla sobre su nueva posición y cómo la industria ha cambiado en los últimos 20 años.
PBN: ¿Cómo te involucraste en la industria de la fibra óptica?
SKELTON: Ocupé un puesto para una compañía de telecomunicaciones como director de comunicaciones justo después de la universidad. Debido a esta experiencia, fui reclutado para trabajar para Pennwell y me convertí en consultor de medios/gerente comercial en la marca de la marca. Lightwave ofrece contenido centrado en fibra óptica y optoelectrónica, las tecnologías que permiten el crecimiento, la integración y el mejor rendimiento de las redes y servicios de comunicaciones de voz, datos y videos. Durante veinte años, trabajé con la mayoría de los departamentos de marketing y desarrollo de negocios en las principales corporaciones de esta industria. Esto ha proporcionado una experiencia invaluable y una perspectiva de la industria. Fiber Optic Center Inc. es un líder internacional en la distribución de componentes, equipos y suministros de fibra óptica y tiene algunos de los expertos técnicamente más conocedores con los que trabajé en mi rol anterior.
PBN: ¿Qué esperas lograr en tu nueva posición? ¿Estás liderando un equipo de empleados?
SKELTON: En mi papel de marketing para FOC, comunicaré efectivamente al mundo la profundidad del conocimiento de fabricación y el soporte técnico que esta compañía proporciona a todos los clientes y socios. Me siento privilegiado de trabajar para una empresa basada en una filosofía de honestidad, calidad y carácter. He bromeado, en el pasado, que esta base de la verdadera integridad empresarial es uno de los secretos mejor guardados porque no son jactanciosos. Mi equipo incluye expertos técnicos, gerentes de desarrollo de negocios y ventas. Dentro de nuestro departamento de marketing, tengo la oportunidad única de trabajar con un diseñador gráfico increíblemente talentoso. Espero liderar este equipo y espero que también me guíen en nuestros esfuerzos.
PBN: ¿Cómo ha cambiado la industria desde que te involucraste por primera vez hace 20 años?
SKELTON: Hace veinte años, la información se entregó principalmente a través de formatos impresos y enviados. La información técnica generalmente se encontró en artículos de formato largo en revistas comerciales. Las conversaciones telefónicas durante el horario comercial establecido ocurrieron con frecuencia; Todavía dependíamos de ellos.
Uno de los mayores impactos en nuestra industria ha sido Internet. Ha impactado las necesidades de interconexión, las especificaciones del producto y las velocidades de rendimiento. La distribución ha cambiado a opciones en línea, dispositivos móviles, opciones de entretenimiento en línea / a pedido y tiendas de aplicaciones que no tienen escaparates tradicionales. Si obtiene el correo de voz de alguien, generalmente deja su número de teléfono y correo electrónico y la mayoría de las veces, el mensaje se devuelve por correo electrónico. El cambio en el modelo de negocio ha redefinido la industria con mayores necesidades de ancho de banda de redes domésticas, entretenimiento audiovisual (televisión), comunicaciones (portátiles y teléfonos móviles) y contenido basado en Internet.
PBN: ¿Se está concentrando más el centro de fibra óptica en su estrategia en línea o en las redes sociales, como resultado de su contratación?
SKELTON: Al desarrollar cualquier estrategia de marketing, comprender dónde y cómo sus clientes reciben su información es clave. Una famosa línea en marketing es "Conozca a su audiencia". FOC, que es una conexión de la industria para productos ópticos, tecnologías y los principales expertos técnicos, debe equilibrar tanto una estrategia en línea como en las redes sociales. Dado que el enfoque principal es asistir a casas de ensamblaje de cables con suministros, equipos, consultoría y soporte técnico, estamos llegando a una variedad de zonas horarias en diferentes dispositivos. Debido a que nos esforzamos por "facilitar el negocio", a través del servicio personal al cliente, ser ese recurso a través de múltiples vehículos es crucial.
PBN: Cuéntame sobre el Skelton Cohere Club y trabajar con grupos juveniles: ¿por qué crees que es importante que los jóvenes aprendan sobre la estrategia comercial?
Skelton: Trabajar con grupos juveniles es una pasión mía. Tengo cuatro hijos propios y realmente me han encantado las lecciones que aprendo todos los días de mis hijos y de los jóvenes con los que trabajo.
Abordar los desafíos de la vida con un enfoque de negocios 101 permite a los estudiantes sacar algunas de las emociones de una situación, sentirse capacitados para trabajar a través del desafío con una estructura y encontrar metódicamente soluciones. Además de los conceptos básicos comerciales de objetivos, desafíos, análisis de mercado, ventas, marketing, contabilidad y comunicación, siempre espero incorporar los conceptos básicos de la vida de la empatía, la perspectiva y la amabilidad.
El Skelton Cohere Club comenzó cuando mi hijo, que estaba en la escuela secundaria en ese momento, quería recaudar fondos para la investigación del cáncer y algunas otras organizaciones y se sintió abrumado con cómo lograr esos objetivos. Discutimos los principios básicos de Pay-It-Forward y organizamos sus objetivos como un negocio con un plan de marketing real. Compartí los recursos y alguna estructura básica, pero él tuvo que identificar sus objetivos, desafíos, posibles soluciones y crear planes de marketing para cumplir con los objetivos. Desglosó sus objetivos en diferentes categorías. Parte de su trabajo fue simplemente obtener más compromiso y ayudar de la comunidad para el Programa de Béisbol Challenger para jugadores con discapacidad mental y física, pero muchos de los eventos se centraron en la recaudación de fondos para el cáncer, el autismo y la investigación de la fibrosis quística. La fuerza del club son equipos de individuos con pasiones similares. Un equipo que tiene caminar por la fibrosis quística tendrá miembros completamente diferentes a uno para la investigación del cáncer, pero todos se apoyan entre sí bajo el paraguas del Cohere Club.
Mi hijo ahora es un estudiante de último año en la escuela secundaria, trabajando duro para llegar a la universidad de sus sueños el próximo otoño. Para el club, está trabajando en un evento más grande desde donde comenzó: un concierto con el grupo Voices of Hope para esta primavera. Implica donaciones corporativas, donaciones comunitarias y venta de entradas. En el verdadero espíritu del club, ha pasado los proyectos más pequeños y la tutoría a sus hermanas menores para continuar. Ahora se forman equipos de cuarto grado y jardín de infantes para continuar con las ventas de jardinería de juguetes y un nuevo proyecto de espectáculos de arte que están en las primeras etapas para resolver.
