Tomar balance en nuestro 25 aniversario : a medida que el centro de fibra óptica se mueva hacia el futuro, construiremos nuestra sólida base para proporcionar un mayor soporte a los clientes y proveedores
A medida que Fiber Optic Center celebra su 25 aniversario , este es un excelente momento para reflexionar sobre la fortaleza de nuestra base, compartir los emocionantes planes de "construcción" a medida que avanzamos para proporcionar un apoyo mejorado a los clientes y proveedores de FOC, y transmitir nuestra dedicación inquebrantable a la Industria de fibra óptica.
1. Found Foundation
Una empresa solo puede construir con éxito si tiene una base sólida. Afortunadamente, Fiber Optic Center tiene una base excepcionalmente fuerte, gracias a la visión y la mano guía de nuestro fundador, Neal Weiss.
Desde 1992, y continuando a lo largo de los años, Neal enfatizó los valores fundamentales que todavía premian hoy. Algunos de estos valores fundamentales incluyen tener integridad, trabajar en colaboración y ir por encima y en el beyond para ofrecer experiencia y apoyo oportunos. Estos valores fundamentales son parte integral de nuestra base sólida y nuestra inquebrantable dedicación a nuestros proveedores, empleados y clientes.
De hecho, los clientes deben saber que nuestra misión se mantiene firme:
Ayudamos a nuestros clientes a hacer los conjuntos de cable de fibra óptica de la más alta calidad del mundo.
Al igual que muchas compañías que prosperan durante varios años, hemos forjado varias áreas de especialización y experiencia. Nos hemos reconocido como el líder de la industria en proporcionar a los profesionales de fibra solo los componentes, sistemas y tecnología de la más alta calidad. De hecho, FOC puede ser la única compañía en el mundo que vende y entrega cada pieza de equipo necesario para la producción automatizada de conjuntos de cable de fibra óptica (también llamados cables de parche). Esta es una razón clave por la que nos hemos convertido en los expertos en ayudar a nuestros clientes a hacer los mejores conjuntos de cables del mundo.
Cuando se trata de apoyar a los clientes FOC, nos enorgullecemos de apoyar tanto la producción como la innovación en fibra óptica. Vemos negocios desde la perspectiva del cliente y somos sensibles a las presiones de un entorno de producción. Un buen proveedor es uno del que puede depender de calidad, soporte técnico, confiabilidad y entrega rápida de componentes cuando los necesite. De hecho, muchos de nuestros clientes mantienen los horarios de producción sin llevar los costos del inventario mediante el uso de Fiber Optic Center como su "estante". Hacemos nuestro trabajo para que puedas hacer el tuyo. La calidad es rentable. Los remakes, los retrasos y las fallas son caros.
Varios factores importantes nos convierten en la opción preferida para muchos de los profesionales de fibra del mundo. Estos incluyen:
- La diferencia FOC: experiencia técnica sin igual en la industria para proporcionar soporte en profundidad de aplicaciones : nuestro equipo técnico ofrece los conocimientos del mundo real con respecto a los procedimientos y procesos reales que van con cada equipo. Si ha instalado equipos de calidad, es el proceso el que determina si los conjuntos de cables producidos en este equipo cumplen con sus especificaciones y se envían a tiempo a su cliente o si requieren retrabajo o, lo que es peor, desguazando y comenzando. Existe una gran diferencia entre presionar el producto y el producto de envío una vez que el equipo está configurado y en funcionamiento o perder la marca una y otra vez, al tiempo que descubre lo que necesita cambiar para producir constantemente un producto de calidad. Las entregas perdidas y el producto devuelto pueden resultar en perder el pedido o perder al cliente. Es por eso que ofrecemos una experiencia técnica excepcional en las tecnologías más recientes y existentes. Y ofrecemos un servicio oportuno y efectivo para clientes pequeños y grandes.
- Precios competitivos : nuestros precios nunca deberían ser más altos que los fabricantes; Hacer negocios con nosotros nunca debería costarle más. Al comprar a través de FOC, usted paga el mismo precio, pero obtiene una invaluable atención técnica y de atención al cliente en el sitio y remota. Ganas otra pareja.
- Somos un socio de abastecimiento que ofrece solo productos de alta calidad con una entrega inmediata a favorable , desde nuestro inicio, hemos estado localizando componentes, materiales, equipos y suministros. Sabemos lo que está disponible y dónde obtenerlo, incluso si aún no es un artículo de stock.
- Décadas de experiencia práctica de producción de ensamblaje de cables : nuestros expertos técnicos trabajan diariamente con nuestros clientes para mejorar sus procesos. Nuestro personal técnico viajero ha establecido líneas de terminación en todo el norte, América Central y del Sur, así como varios lugares en el Lejano Oriente, Europa del Este, Europa occidental, el Reino Unido e Irlanda.
- Disponibilidad de material : las opciones de materiales incluyen adhesivos, así como monómeros especializados y ópticos, oligómeros y polímeros en viscosidades, colores, empaques y otras características personalizadas.
- Instalaciones de fabricación de fibra óptica llave en mano para fibra especializada, así como fibras de telecomunicaciones estándar : durante décadas, FOC ha sido el agente de ventas norteamericano para los controles SG de Cambridge, Inglaterra, el principal fabricante de equipos y sistemas de fabricación de fibras especializadas.
- Énfasis en aplicaciones especializadas : esto incluye médico, espectroscopía, entrega láser, industrial, detección, petróleo y gas, transmisión, militar e investigaciones, así como telecomunicaciones, datacom, CATV, FTTA y FTTH.
2. Construyendo sobre nuestra sólida base para avanzar, hacia el futuro
FOC se mantiene con la visión del fundador y la construcción de nuestra base sólida para dar grandes avances hacia adelante. De acuerdo con nuestros valores centrales, tenemos un compromiso incomparable tanto con nuestros clientes como con nuestros proveedores.
Dedicado a proporcionar un soporte mejorado a nuestros clientes
Cuando Neal Weiss fundó Fiber Optic Center, creó una compañía que técnicamente es un distribuidor, pero es mucho más. Vendemos los productos de la más alta calidad, productos que funcionan correctamente, la primera vez, en comparación con los productos de bajo costo que conducen a Reworks, lo que agrega costo al proceso de fabricación.
Mientras que otros distribuidores venden ofertas de productos abrumadoras, vivimos por el modelo opuesto: hacemos las selecciones para usted. Por ejemplo, en lugar de vender todos los pultadores en el mercado, buenos o malos, nuestros expertos técnicos experimentados seleccionan el pulidor premium que tiene un historial probado del mundo real. Estamos detrás de cada producto que seleccionamos, porque estamos seguros de que hará el trabajo.
Para ampliar aún más este pensamiento, estamos activamente en el mercado experimentando todas las tecnologías existentes y nuevas. Prácticamente somos su equipo de I + D de primera línea, probando y probando nuevos productos. Queremos asegurarnos de que no pierda su tiempo y dinero en equipos o consumibles que no ayuden de manera confiable a su proceso de ensamblaje de cables.
De hecho, nuestro extraordinario equipo de expertos ofrece una profundidad de experiencia en la fabricación de ensamblaje de cables a gran escala. Nuestro equipo FOC de expertos técnicos ofrece más de 125 años de experiencia acumulativos. Además, Wayne Kachmar de Technical Horsepower Consulting presta su experiencia a FOC, que está respaldado por 40 años de experiencia en fabricación de cables.
Es importante subrayar una filosofía FOC fundacional y continua: cuando es posible, nuestro representante de ventas/experto técnico se reúne con usted en sus instalaciones. Esto significa que obtiene un experto técnico dedicado en el sitio, alguien que está lleno de conocimiento de la industria. Un experto que está dispuesto y puede compartir consejos, ideas y consejos de solución de problemas.
Esta relación es más como una asociación que un representante de ventas que llama al azar, verificando sus necesidades y tomando su pedido. Con FOC, tiene un recurso dedicado que conoce su empresa y producto. Nuestro experto técnico está integrado en su empresa y desarrolla una comprensión profunda de su proceso y sus necesidades. Nuestros clientes nos dicen que este es un tipo de experiencia muy diferente.
Este tipo de experiencia del cliente es una gran parte de la visión del fundador. Es la base de todo lo que hacemos y está integrado en todos los aspectos de FOC. Desde las ventas hasta el servicio al cliente y el envío, cada departamento de FOC tiene el mismo nivel de inversión en el cliente. Cada persona en nuestro equipo está dedicada a que el cliente tenga éxito. Somos un equipo perfecto aquí para apoyarlo, el cliente. Esa es la diferencia del centro de fibra óptica.
Estamos construyendo sobre esta sólida base para avanzar, hacia el futuro, para proporcionar un mejor soporte a los fabricantes de ensamblaje de cable de fibra óptica en todo el mundo. Como cliente de FOC, puede comenzar a notar algunos cambios que finalmente lo benefician. Aquí hay solo algunos:
- Más formas de obtener la información técnica que necesita : FOC utiliza de manera más agresiva las redes sociales y nuestro sitio web para compartir conocimientos técnicos, avances en tecnología e información del producto. Como caso, asegúrese de leer regularmente, y aprovechar, nuestro foro de preguntas y respuestas de AKFOC Además, tómese el tiempo para examinar nuestra creciente biblioteca de artículos de blog, escrita por expertos técnicos de FOC y nuestro experto en marketing. Esté atento a los nuevos artículos de blog de nuestro gerente de atención al cliente y gerente de operaciones. Al usar varias vías de comunicación, queremos asegurarnos de que pueda encontrar la información técnica que necesita, lo más rápido posible.
- Procesos internos más simplificados y robustos : si está familiarizado con el funcionamiento interno de FOC, puede notar algunos cambios organizacionales. De cualquier manera, esto es lo que esperamos que note: el proceso de ventas / servicio al cliente / envío es más simplificado, por lo que podemos apoyar de manera más rápida y eficiente sus necesidades.
- Opciones futuras de comercio electrónico : día o noche, el equipo o los consumibles que necesita comprar estará a su alcance. Esté atento a futuros anuncios sobre opciones de compra de comercio electrónico a través del sitio web de FOC ( Focenter.com ).
Dedicado a desarrollar relaciones aún más fuertes con nuestros proveedores
Estamos orgullosos de nuestra historia de construir relaciones sólidas con proveedores con mentalidad de calidad y establecer compromisos a largo plazo con su línea de productos. Un beneficio de crear relaciones cercanas y duraderas es que a menudo recibimos la primera notificación de nuevas tecnologías. Podemos probar estas nuevas tecnologías y, a su vez, presentarlas a nuestros clientes. Esto significa que los clientes de FOC pueden ser uno de los primeros en integrar nuevos productos en sus procesos de ensamblaje de cables: productos que ofrecen mayores eficiencias, mejor calidad o menor costo de fabricación.
Esté atento a las noticias de estos beneficios adicionales, próximamente:
- Conexiones sin interrupciones de información técnica FOC a sus productos : a medida que continuamos expandiendo nuestra biblioteca técnica de preguntas frecuentes y artículos en profundidad, estamos agregando este contenido dirigido y recursos adicionales directamente a las páginas de productos del sitio web. Este matrimonio entre el contenido y las soluciones de productos específicas ofrecerá la experiencia del cliente más útil y perfecta.
- Programas de marketing personalizados : estamos expandiendo nuestro departamento de marketing, por lo que podemos asumir un papel más activo como socio de marketing con nuestros proveedores. En esencia, somos la firma de marketing para proveedores de la industria del ensamblaje de cable de fibra óptica. Le ayudamos a conectarse con sus clientes.
- Opciones de marketing adicionales futuras : después de un lanzamiento exitoso de nuestro sitio web rediseñado en 2015 con páginas de productos dedicadas, imágenes de productos y hojas de datos actualizadas, y cuatro nuevas secciones de contenido, incluidas las preguntas y respuestas interactivas de AskFoc, noticias, blogs y artículos técnicos, continuamos construyendo sobre nuestras fuertes presencia web. Recientemente hemos agregado demostraciones de video y contenido relacionado a las páginas de productos. Los futuros despliegue planificados incluyen planes de marketing de proveedores, páginas de destino, plataformas de contenido compartido personalizados y configuradores de productos.
3. Dedicado a la industria de la fibra óptica
En la marca de 25 años, algunas compañías podrían declarar: "prometemos nunca cambiar". Los clientes leales y los proveedores de mucho tiempo pueden estar tranquilizados por dicho mensaje. Pero nuestra industria se mueve a velocidad de la luz (literalmente). En Fiber Optic Center, reconocemos la importancia de hacer cambios inteligentes para apoyar el mercado de fibra a medida que continúa creciendo y madurando, mientras se basa en la base sólida que nuestro fundador, Neal Weiss, estableció en 1992.
Si bien ha habido un cambio de largo alcance y un crecimiento en la industria de la fibra óptica en los últimos 25 años, todavía hay mucho cambio y crecimiento por venir. Se establecerán millas de fibra nueva para apoyar las telecomunicaciones y los florecientes mercados como médico, defensa y detección. Como resultado, podríamos ver cambios tecnológicos significativos en los equipos de transmisión, el equipo de recepción y los componentes ópticos activos y pasivos.
Para Fiber Optic Center, una clara ventaja es que hemos estado apoyando esta industria durante 25 años. Construiremos sobre nuestra sólida base, seguiremos con la visión del fundador , para mejorar continuamente FOC y proporcionar un apoyo mejorado a los clientes y proveedores. Estamos comprometidos a servir al mercado de fibra óptica y apoyar los desarrollos futuros emocionantes en nuestra industria.
Los recursos adicionales del equipo FOC incluyen:
- Ver el glosario , acrónimos , especificaciones militares para conectores
- Recurso de preguntas y respuestas: Preguntas técnicas por correo electrónico a askfoc@focenter.com
¿Tienes preguntas sobre este artículo?
Póngase en contacto con FOC con preguntas en: (800) 473-4237 / 508-992-6464 o correo electrónico: fiberopticcenter@focenter.com y responderemos lo antes posible.
