Uno de los 101 de marketing es la marca , y hoy iniciamos una serie de consejos, seguido de estos temas (uno cada día):
- Construir relaciones a través de la solución y la venta consultiva
- Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
- Estrategia en línea
- Las mejores prácticas de promoción
- Desarrollo SOP
- Capacitación en redes sociales
- Conversación de estrategia global
- Fuerza de un equipo de marketing
- Desarrollo de negocios: una conversación honesta
- Estrategia de feria comercial revisitada
- Gestión de inventario de productos
Fiber Optic Center (FOC) siempre ha abogado por que nuestros clientes usen nuestro conocimiento y experiencia para encontrar la solución adecuada para su problema. Nuestro trabajo es asegurarnos de que tengamos los mejores proveedores de la industria que cubren todas sus necesidades.
Hemos logrado proporcionar soluciones con ventas técnicas intensas, poner frente al cliente y transmitir información. A medida que continuamos haciéndolo, agresivamente, somos conscientes de que los clientes también deben buscar soluciones de manera más feroz y, en respuesta, FOC tiene nuevos planes de marketing para garantizar que sigamos siendo el recurso principal que se puede encontrar en nuestro público objetivo.
En 2018, FOC está expandiendo nuestra Strong Marketing Foundation para incluir un nuevo programa de marketing cooperativo FOC con opciones de consulta y desarrollo de materiales suministrados, páginas de destino de proveedores dedicadas, contenido técnico e inversión en sistemas de gestión de nuevos productos.
Al entrar en un programa de marketing cooperativo, el enfoque en los conceptos básicos conducirá al éxito. Encuentro que muchos compañeros de especialistas en marketing sienten que hablar sobre los "conceptos básicos" está dando un paso atrás para ellos, pero la base de cualquier cosa que esté construyendo determina el éxito del proyecto, por lo que creo que tomarse el tiempo para asegurar la base siempre es ventajosa.
Herrada
Aunque es un objetivo de marketing básico, la marca es en la que todo está construido. Nosotros, como empresas, pero también como individuos, tenemos una marca activa constantemente si se está trabajando "activamente" en la que se está trabajando o no.
Tenga en cuenta su marca y que nunca se logra y se verifica como completa. Puede cambiar en un momento. Como comercializador, es un desafío controlar la marca de su negocio porque las percepciones se desarrollan en muchos lugares fuera de sus campañas. Las fuentes de marca incluyen: senderos telefónicos y cantidad de tiempo dedicado a obtener resultados eficientes, interacciones con gerentes de servicio al cliente, interpretación de conversaciones con representantes de ventas y experiencia general de navegación de su sitio web. Considero lecciones personales al acercarme a la marca comercial. El primero es que su marca refleja lo que 'pone allí'.
La preparación es clave
En los últimos años, me ha sorprendido cómo los colegas comerciales no preparados han estado en diferentes situaciones. Vengo de la capacitación para la que cada llamada, cada reunión debe estar completamente preparada. La investigación puede distinguir para todas las cosas enumeradas a continuación en esta lista. La tecnología actual ofrece grandes oportunidades para aprender. Puedes buscarlo en Google , puedes youtube , puedes wikipedia ... ... no deseo salir demasiado aquí, pero no hace mucho tiempo, solo tuvimos recursos imprimidos en ciertas ubicaciones físicas, como las bibliotecas, para la mayoría de la información. Ahora está a la mano de todos y, por lo general, múltiples fuentes al alcance de uno para ser educado. No hay excusa para no estar preparado.
Conócete a ti mismo
No es posible adoptar el proceso de marca hasta que se sienta cómodo 'conocerse a sí mismo. Practicar el aprendizaje objetivo es crucial para un lugar de inicio claro. Las preguntas iniciales incluyen:
- ¿Qué quieres/necesitas hacer?
- ¿Qué te ha moldeado hasta la fecha?
- ¿Cómo quieres darte forma a ti mismo si es diferente?
- ¿Qué necesitas para cambiar?
Ser honesto sobre dónde se encuentra actualmente y cómo operas puede ser una ventaja significativa.
Conoce a tu audiencia
La necesidad de saber que su audiencia se aplica a cada parte de la vida, y ciertamente cada profesión. Realmente se trata de empatía. Ponte en los zapatos o la silla de negocios de la otra persona y realmente piense en lo que se le desafía. Considere estos factores:
- ¿Cuáles son sus objetivos (no tuyos)?
- ¿Qué desafíos enfrentan al abordar esos objetivos?
- ¿Qué solución están buscando (cómo puedes beneficiarlos)?
- ¿Cómo se sienten/cómo impacta su vida personal?
Tener este conocimiento le permite los primeros pasos para construir una relación y cumplir con los objetivos.
Construir relaciones
Un estilo de ventas bien conocido es la venta de relaciones. He escuchado muchas historias y ejemplos de los mejores vendedores que realmente conocían a sus clientes como humanos, no solo ventas. Conocían los nombres de los cónyuges de sus clientes, los nombres, los cumpleaños y los intereses de los niños. Algunos mantendrían un 'Rolodex' con toda esta información escrita y otros tenían las habilidades para recordarla. De cualquier manera, el cliente en el extremo receptor se sintió conocido y atendido. Todos podríamos aprender una gran lección de las páginas de la relación vendiendo libros porque no es solo para vender, es para vivir. Practica empatía, escucha: escucha realmente, tenga relaciones y piensa en lo que está escuchando y viendo. Usamos los tres pasos para evaluar:
- Relatar . Después de tener sus habilidades básicas de escucha y empática, concéntrese en establecer la lealtad. Se gana lealtad. Si opera constantemente por sus valores e integridad, ganará lealtad. La "presentación" de información en su "carpeta mental confidencial" es una práctica importante y cuando se combina con la disciplina sobre cuándo compartir o no la información de manera adecuada, es un cambio de negocios.
- Respeto . Evalúe cómo usted y su equipo muestran respeto. Una señal de respeto simple y poderosa es el tiempo. Comprender que el tiempo es valioso y una inversión. Trátelo como tal. Llegar temprano o al menos a tiempo para llamadas telefónicas, reuniones, plazos.
- Conectar . No hay un "truco" fácil para conectarse realmente con los demás porque todo se basa en conexiones genuinas. Un consejo que escuché en una capacitación de ventas hace mucho tiempo que aún resuena es usar el nombre de una persona. A los humanos les gusta escuchar su propio nombre. Crea una conexión personal. Por supuesto, la persona incómoda social que toma una nota mental para usar el nombre de alguien y las exageración que pueden revertir los efectos, pero en su mayor parte, utilizando el nombre de una persona a lo largo de una conversación, cuando se realiza desde una iniciativa de conexión genuina, puede fortalecer la relación. Me gusta señalar aquí que si eres como el amigo de Nemo, Dory, y sufres de pérdida de memoria a corto plazo o simplemente no puedes obtener los nombres correctos, entonces ni siquiera intentes esto. Llegar el nombre de alguien mal es mucho peor que no usar uno. Esto vuelve a conocerse a sí mismo, debilidades y todo.
Use la comunicación para la marca de impacto
Las redes sociales nos han hecho trabajar y comunicarnos más rápido. Todo se siente como una carrera para correr la voz. Ten cuidado. Tómese el tiempo para pensar en lo que pone allí. A menudo digo que la "gratificación inmediata perjudica", plan, tiene paciencia.
Escribir es un arte que da forma a su marca. No subestimes esto. Algunos consejos rápidos y obvios:
- Límite/no use la jerga (no todos encuentran esta cadera o moderna)
- Verifique y verifique los errores de gramática y ortografía (sin tratar de ser prejuicio, las personas hacen juicios inconscientes sobre la inteligencia de los demás en función de estos factores)
- La conciencia es clave. Las métricas por sí solas no le brindan la información que necesita sobre su marca. No es solo la audiencia activa a quien le gusta y comenta quién ven su marca. Muchos miembros de la audiencia silenciosa tienen su propia opinión sobre lo que publicas.
- La consistencia crea marca.
Otra cosa importante a tener en cuenta al escribir es la atención. Hay muchas personas en el mundo, independientemente de la posición que mantengan en una empresa, que no pueden comprender información escrita más allá de unas pocas oraciones. Es tan frecuente en la cultura empresarial de nuestro país, hay una regla de dos oraciones. La regla de dos oraciones es simplemente eso ... Cuando corresponda a través de los correos electrónicos, obtenga su punto en el primer párrafo. Más allá de eso, podrías perderlos. Al hacer preguntas, deje en claro al numerar o resaltar a qué espera recibir una respuesta. La comunicación clara conduce a menos frustración en ambos extremos. De nuevo, conozca a su audiencia
Controlar positividad
La positividad está subestimada. En un mundo que muestra una disminución de la paciencia entre los humanos, hacer que la positividad sea una prioridad puede crear una gran diferencia y hacerte destacar. Elija sus palabras con cuidado, escuche y considere a los demás, y tome el tiempo necesario para mostrar compasión, consideración y amabilidad. Tengo una nota en mi tablón de anuncios que dice 'sonreír' (antes de levantar el teléfono) de mis días anteriores trabajando en departamentos de ventas y desarrollo de negocios. Cambia su tono y nivel de energía.
Profesionalismo de comandos
El profesionalismo es un arte. La mayoría de nosotros hemos sido asesorados con el 'vestido para el trabajo que desea, no con el trabajo que tiene' lecciones. Es cierto que la forma más rápida de ser reconocido por los objetivos por los que se esfuerza es comenzar a lograrlos. El estudiante universitario que se viste con el "blues" de los negocios para su presentación cuando no se requiere y se destaca en un mar de sudaderas universitarias y atuendos casuales, se destaca. Dar un mayor nivel de comunicación, esfuerzo y consideración a otros en los negocios hace lo mismo. Destacar.
Exigir integridad personal
Tener un estándar de valores que lleva a lo largo de cada día cambia su negocio y marca para mejor. Hago un esfuerzo consciente para aplicar mis valores personales a cada decisión que tomo cada día. Independientemente de cómo esa consistencia me afectará personalmente, tal vez en una situación conmoviendo con más trabajo o en otra situación, no obtendré mi objetivo a corto plazo, no renuncio a mi sistema de valores de lo correcto y lo incorrecto.
En FOC, nuestras esperanzas son que podamos marcar una diferencia aún mayor para nuestros socios, proveedores y clientes con mejores prácticas en objetivos de marketing, métodos, objetivos y oportunidades cooperativas.
Con nuestra experiencia en consulta de marketing, hemos desarrollado formas efectivas de participar diariamente con nuestros mercados objetivo, experimentando el crecimiento de la audiencia como resultado directo de nuestro sitio web de diseño receptivo centrado en el producto, empuje y atracción de campañas de marketing y contenido técnico. FOC continuará fortaleciendo y compartiendo las mejores prácticas y recursos de estrategia.
Los recursos adicionales del equipo FOC incluyen:
- Ver el glosario , acrónimos , especificaciones militares para conectores
- Recurso de preguntas y respuestas: Preguntas técnicas por correo electrónico a askfoc@focenter.com
Aquí están los enlaces a esta serie completa de blogs de marketing:
- La marca es importante
- Construir relaciones a través de la solución y la venta consultiva
- Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
- El dilema de la estrategia en línea
- Las mejores prácticas de promoción
- Desarrollo SOP
- Conversación de estrategia global
- Los roles de un equipo de marketing
- Estrategia de feria comercial revisitada
- Gestión de inventario de productos y una instantánea rápida ...
- Desarrollo de negocios: una conversación honesta
- Navegación en las redes sociales
