Cuando se trata de las redes sociales y al comercializador de negocios, es un amplio panorama para navegar. Solo participar en todo porque no está seguro de qué redes son el ajuste correcto no es estratégico. Las redes sociales tienen el beneficio de la optimización de la participación y el motor de búsqueda (SEO) si el mensaje correcto está frente al grupo correcto.
Para comenzar, la lista de la que estamos hablando incluye:
- Gorjeo
- YouTube
- Google+
- Snapchat
Snapchat, Pinterest e Instagram
Para mi industria y su demografía, Snapchat, Pinterest e Instagram no están actualmente en mi lista. Cualquiera que me conozca a mí o a mis artículos es consciente de que 'conoce a su audiencia' es uno de mis lemas más frecuentes. Comprender que nuestra "audiencia" no se encuentra en estas tres redes quita la presión de enfocar en ellas en este momento. Eso podría y probablemente cambiará, por supuesto.
Google+
Si bien es posible que no piense que su público objetivo está utilizando activamente Google+, y probablemente no estén "activamente", están usando Google. Estar en Google+ aumenta sus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de Google y que se encuentran. Todos saben que Google es la compañía de motores de búsqueda más grande del mundo y está integrada en cada producto y servicio de Google. Esa es la pieza más importante que necesitas saber, en mi opinión. Estar ahí.
Google+ es su comunidad o capa social. ¿Qué hacer allí? Hay tres componentes en los que centrarse para el contenido que ya está creando: 1) Opciones de publicación de blog, 2) videoconferencia y 3) foros basados en la comunidad. Ya está invirtiendo en crear contenido, así que considere este otro lugar para usar múltiples formas de compartirlo con una audiencia interesada.
Las publicaciones de Google+ están indexadas por los motores de búsqueda, los enlaces entrantes pueden afectar la clasificación de la página de resultados de su motor de búsqueda. El esfuerzo con esta plataforma fortalecerá su marca y compromiso en su industria.
YouTube
YouTube es una subsidiaria de Google. Además de desarrollar la importancia de esa relación como se detalla en la sección de Google+ anterior, los posibles aumentos significativos en el rango de su motor de búsqueda, el video (cuando se hace correcto) puede aumentar las conversiones y las ventas mediante la creación de confianza y conexiones emocionales.
El video es la forma más poderosa de hacer conexión emocional. Además de su contenido tradicional, el video comparte personalidad, sentido del humor, tono de voz y expresiones faciales que crean un sentimiento de relación y compromiso con su personal antes de tener uno. Al poner una cara a un nombre, invita a su audiencia a su negocio. A la gente le gusta comprar a la gente.
El video tiene un atractivo especial para los usuarios móviles y si puede atraerlos (en la fracción de segundo que tiene en su desplazamiento para causar impresión), no solo puede afectar su compromiso con un segmento de audiencia diferente, sino crear defensores de su negocio a través de sus gustos, comentarios y acciones. Ser compartido es enorme. Las emociones positivas hacia una empresa afectan positivamente las decisiones de compra. La cita famosa que usamos es: "La gente comparte emociones, no hechos". Ese tipo de defensa marca la diferencia.
La optimización de un video obtiene esa victoria inicial (reloj y compromiso), así como un SEO general mejorado. La lista de verificación rápida incluye:
- Incluya títulos y descripciones cortos e interesantes.
- Volviendo a su sitio web
- Vinculación de soluciones específicas de productos y servicios
- Explique el siguiente paso para que el espectador tome
- Incluir elementos de acción
Los clientes buscan demostraciones que necesitan una solución o información inmediata. Muchos miran demostraciones de video después del horario comercial porque no tenían el ancho de banda para llegar a ella durante el tiempo de la oficina. Por lo tanto, tener ese 'experto' de su empresa disponible cuando lo está, es fundamental.
Algunos compradores no tienen tiempo para leer y comparar descripciones largas de productos. El video marketing les permite ver el producto en acción al escuchar las comparaciones ...... Esperemos que haya hecho parte de su trabajo por ellos e incluyó esa investigación.
El video hace que sea mucho más fácil para la audiencia participar en lo que les está comunicando que la forma escrita de la misma información.
YouTube permite a los usuarios cargar, ver, calificar, compartir, agregar a los favoritos, informar, hacer comentarios y suscribirse. Estas son acciones en las que todos los especialistas en marketing deben estar al día, no solo sus definiciones básicas, sino en qué parte de la estrategia juegan un papel.
Algunas palabras adicionales que los especialistas en marketing deben estar seguros de que entienden como parte de sus planes estratégicos incluyen reproducción, carga, transmisión en vivo, opciones de formato, opciones de video 3D y videos de 360 °.
La conclusión es que YouTube tiene beneficios para las empresas que complementan las otras plataformas y los canales de comunicación que los vendedores están utilizando. Desde demostrar productos, experiencia y personalidad hasta crear comunidad y resolver los problemas de los clientes.
LinkedIn es una red social clave para llegar a profesionales que le permitan hacer conexiones basadas en su carrera, pero en realidad se conectan fuera del negocio a través de credenciales de correo electrónico personales. Muchas personas usan la plataforma para garantizar conexiones independientemente de dónde se trasladen al trabajo. Independientemente de diferentes objetivos personales, permite a las personas y empresas construir relaciones, establecer liderazgo de pensamiento, generar clientes potenciales, mejorar la marca y construir una audiencia comercial a través de las comunidades.
Cuando LinkedIn comenzó, la mayoría de las empresas se sintieron presionadas por tener una página de la empresa para describir su negocio, marca y básicamente tener una página de inicio de recursos humanos allí.
Aunque sigue siendo un gran sitio auxiliar para su sitio web, también se ha convertido en un lugar crítico para establecer la experiencia de la industria y generar resultados comerciales con un público más amplio que la mayoría de las empresas. Al publicar contenido y aumentar el conocimiento de la marca, puede llevar el tráfico a su sitio web y promover sus soluciones a esa creciente audiencia. LinkedIn tiene un botón para compartir que le permite compartir contenido en sus actualizaciones y comunidades.
Lo que separa LinkedIn de otras plataformas de redes sociales, para las empresas, es el modelo para conectarse con las relaciones existentes y hacer crecer su marca a través del "boca a boca". Se trata de quién conoces y, lo que es más importante, a quién conocen.
Cada compañía debe capacitar a sus empleados para que se conecten con su empresa LinkedIn Page. Al agregarlos como seguidores, se conecta a cada una de sus redes profesionales y cuando, a su vez, agregan la página corporativa a sus perfiles personales, pueden compartir fácilmente las actualizaciones de la compañía.
El trabajo del vendedor en LinkedIn es 1) publicar contenido valioso y 2) responder a los comentarios. Tener un horario consistente para cuando publique lo mantendrá visible y relevante. Además, el brazo de marketing de una empresa debe alentar a sus técnicos a unirse a ellos para comentar otras publicaciones. El compromiso ocurre con relaciones y emociones y solo promover su propio contenido no lo logrará. Participan, mis amigos.
Gorjeo
Para aquellos que no usan Twitter en su mundo personal, puede parecer vago en su mundo de negocios. Los especialistas en marketing saben que necesitan usarlo y obtener que sea una plataforma poderosa, pero los valores reales no se definen tan fácilmente.
Los cuatro conceptos básicos reales para usar Twitter (al igual que muchas otras plataformas de redes sociales) son:
- Aumentar la conciencia de la marca
- Promocione el contenido de su blog, videos, presentaciones, etc.
- Aumente su sitio web SEO
- Conducir tráfico del sitio web
Pero el valor real y los diferenciadores de Twitter son otras cuatro áreas a las que querrá llamar a un planificador de marketing:
No hay costo para comercializar en Twitter : tómese unos minutos, escriba una publicación y con un solo clic, puede llegar a todos sus seguidores los que están en línea. No hay costos para usar Twitter o para tuitear. La herramienta fácil mantiene su información más reciente, soluciones y experiencias frente a sus clientes mientras es indexada por Google y mejorando la optimización de motores de búsqueda. No hay éxito en su presupuesto.
Fuente para recopilar información sobre la competencia : Twitter le permite ver fácilmente lo que los competidores están publicando y comercializando en las transmisiones. Además, brinda acceso directo a los comentarios, comentarios y quejas de su cliente como se discutió públicamente con los competidores. Usando la búsqueda de Twitter, puede encontrar información sobre temas específicos ... excelentes recursos.
Estrategia para obtener visibilidad más allá de sus propios seguidores : hashtags, palabras o frases que agrupan cientos de tweets juntos, se pueden buscar y hacen que su contenido sea visible para los usuarios más allá de sus propios seguidores. Es un arte y no desea que los hashtags de uso excesivo, ya que es menos probable que los lectores interactúen si consideran que sus publicaciones son spam. Como su propio recurso, puede ver fácilmente qué contenido y noticias de otros se publican.
Solución para destacar con contenido personalizado : video, mensajes directos y tweeting en vivo ofrecen formas de destacar. Los videos son útiles para aquellos especialistas en marketing que necesitan presentar demostraciones de productos o tutoriales técnicos. Los mensajes directos permiten una conversación privada con un cliente para preguntas y respuestas, soporte técnico, etc. Tweeting en vivo se está convirtiendo en una opción más popular para noticias y eventos oportunos con hashtags individuales para conectar las conversaciones.
En mi propia experiencia, hay dos cosas que he incorporado en mi planificación de Twitter que han sido extremadamente útiles. El primero fue agregar un widget de Twitter en nuestro sitio web. Esto no solo nos permite personalizar qué contenido queríamos visible, sino que seguimos nuestros tweets, para los clientes nuevos en Twitter, mucho más fácil e intuitivo. El segundo fue establecer un Hootsuite para administrar nuestros tweets para múltiples autores y expertos. Tanto nuestras aplicaciones móviles de Twitter como Hootsuite ahora están configuradas con todas nuestras cuentas de usuario en un solo lugar.
Si eres un negocio en Facebook, 2018 está trayendo grandes cambios. El algoritmo de Facebook News Feed priorizará el contenido de "amigos, familiares y grupos" y eso disminuirá las publicaciones de las empresas. A medida que Facebook intenta volver a sus raíces de "alentar las interacciones significativas entre las personas", hace que sea un esfuerzo mucho más estratégico para los especialistas en marketing permanecer visibles y relevantes en esta plataforma.
Hay formas de volver a estrategizar sus planes de Facebook y trabajar con el nuevo algoritmo.
- Recuerda lo que es Facebook para la mayoría de las personas. Es el lado personal de su mundo. Para algunos, es comunidad local, conexiones deportivas, amigos, organizaciones escolares y redes infantiles. Y para muchos es donde te conectas con las 'noticias' que necesitas y quieres en concierto con esas publicaciones personales. Para muchos, quieren mantenerse al día con las relaciones personales que tienen en su vida laboral, por lo que encontrar ese equilibrio de permitirles ver los recursos y el contenido que tiene para ayudarlos con el compromiso personal de su personal es un poco un arte.
- Continúe publicando contenido de calidad que impulsará comentarios. Facebook evalúa sus objetivos de interacción por comentarios para que cuantos más comentarios pueda asegurar, mejor se 'clasificará'. Incluir preguntas en los títulos y publicaciones es la forma más fácil de participar, pero ciertamente, escribir sobre temas en los que existen opiniones diferentes ayudará a sus esfuerzos. Sea sutil, no obvio. No solicite comentarios en la publicación.
- Pida a los clientes que sigan su página de Facebook. Educar a su audiencia sobre la opción "Ver primero" en sus preferencias de alimentación de noticias.
Facebook, en mi vida personal, se trata de conectarse con las personas en mi vida diaria, aquellos que estoy físicamente distante de eso quiero mantener una conexión consistente y obtener la información que necesito al mismo tiempo. Es eficiencia. Me gusta poder ver una actualización de PTO, alerta del clima, cuál era el hilarante desafío matutino de mi novia, con qué ingeniero con el que estoy trabajando en California estaba haciendo durante el fin de semana antes de hablar esa semana y qué eventos podría necesitar recordatorios para todos en un desplazamiento de tres segundos mientras preparo el desayuno a las 6 am. Estar conectado con personas con las que trabajo, interna y externamente, mejora la experiencia comercial.
El negocio de marketing en Facebook es un arte de compartir apropiado. Hay datos divertidos sobre los empleados, los momentos de construcción moral en su empresa y compromisos personales con organizaciones benéficas y voluntariado que pueden fortalecer las relaciones que estamos tratando de construir y mantener. Todavía es relevante e importante estar allí ... solo un poco diferente, estratégicamente, sobre cómo permanecer visible allí.
Los recursos adicionales del equipo FOC incluyen:
- Ver el glosario , acrónimos , especificaciones militares para conectores
- Recurso de preguntas y respuestas: Preguntas técnicas por correo electrónico a askfoc@focenter.com
Aquí están los enlaces a esta serie completa de blogs de marketing:
- La marca es importante
- Construir relaciones a través de la solución y la venta consultiva
- Objetivos de marketing versus acciones: identificar dónde ocurren las discrepancias
- El dilema de la estrategia en línea
- Las mejores prácticas de promoción
- Desarrollo SOP
- Conversación de estrategia global
- Los roles de un equipo de marketing
- Estrategia de feria comercial revisitada
- Gestión de inventario de productos y una instantánea rápida ...
- Desarrollo de negocios: una conversación honesta
- Navegación en las redes sociales
